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Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

TCG Area se soucie du respect de votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services de TCG Area qui en découlent. La date effective de validité de ces conditions est le 26/01/2022, avec la publication d’une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire.

La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l’usage que nous en faisons, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne
WooCommerce

Notre boutique est développée avec le logiciel WooCommerce. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. WooCommerce a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n’utiliseront jamais vos données à d’autres fins. WooCommerce se base sur l’accord que nous avons passé avec eux pour prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l’utilisation du cryptage SSL et une politique de mots de passe forts. WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée. WooCommerce se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d’améliorer encore les services.

Hébergement web
OVH

Nous prenons l’hébergement web et les services de courrier électronique chez OVH. OVH traite les données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données pour ses propres besoins. Toutefois, cette partie peut recueillir des métadonnées sur l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données personnelles. OVH a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. OVH est tenu par le contrat à la confidentialité.

E-mail et listes de diffusion
WooCommerce

Nous envoyons nos lettres d’information et nos courriels transactionnels à l’aide de notre logiciel de boutique en ligne “WooCommerce”. Tous les courriels de confirmation que vous recevez de notre site Web et des formulaires Web sont envoyés par les serveurs de WooCommerce. WooCommerce n’utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement par notre site web, vous trouverez un lien de “désinscription”. Si vous cliquez sur cette option, vous ne recevrez plus d’e-mails de notre site web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont transmises, stockées et récupérées en toute sécurité par WooCommerce. WooCommerce utilise des cookies et d’autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. En outre, WooCommerce traite les informations vous concernant en tant que destinataire et l’objet des courriers électroniques pour améliorer la qualité du service, ces données sont conservées pendant 30 jours. WooCommerce se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Pour notre trafic régulier d’e-mails professionnels, nous utilisons les services de . Cette partie dispose de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l’abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. n’a pas accès à notre boîte aux lettres électronique et nous traitons tous nos e-mails de manière confidentielle.

Processeurs de paiement
Mollie

Afin de traiter les paiements sur notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme et les services de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées pour la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que la loi ne l’autorise.

Avis
Trustpilot

Nous recueillons des avis par le biais de la plateforme Trustpilot. Si vous laissez un avis par le biais de Trustpilot, vous devez fournir votre nom, votre ville et votre adresse électronique. Trustpilot partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. Trustpilot publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Trustpilot peut vous contacter pour expliquer votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse électronique avec Trustpilot. Ils n’utiliseront ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un avis. Trustpilot a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Trustpilot se réserve le droit de faire appel à des tiers afin de fournir ses services ; nous avons donné à Trustpilot l’autorisation de le faire. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties de la prestation de services pour lesquelles Trustpilot fait appel à des tiers.

Expédition et logistique
MyParcel / PostNL
Si vous passez une commande sur TCG Area, il nous incombe de vous livrer votre commande. Nous utilisons les services de MyParcel pour exécuter ces livraisons. Il est donc nécessaire que nous leur communiquions votre nom et votre adresse. Myparcel n’utilise ces informations que pour l’exécution de cette commande / convention. Dans le cas où MyParcel fait appel à un tiers (par exemple en période de pointe), MyParcel mettra également vos données à la disposition du tiers ; nous avons un accord de traitement avec MyParcel. PostNL, l’entreprise de livraison finale, est responsable du traitement de vos données personnelles. Voir la déclaration de confidentialité de PostNL pour plus d’informations.

Facturation et comptabilité
Silvasoft

Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de Silvasoft. Nous partageons votre nom, votre adresse, vos données de résidence et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée, Silvasofta pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée. Silvasoftest tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Silvasoft n’utilisera pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

Objectif du traitement des données

Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations – autrement qu’à votre demande – pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération avec la recherche fiscale et pénale
TCG Area peut être obligé par la loi de partager vos données dans le cadre d’enquêtes gouvernementales fiscales ou criminelles. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la limite des possibilités que nous offre la loi.

Périodes de stockage
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez l’un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons également qu’il s’agit d’une demande d’oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable. Toutefois, les employés n’ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits à la suite de vos instructions.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. Afin d’éviter toute utilisation abusive, nous n’enverrons des copies de vos données qu’à votre adresse électronique déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un enregistrement des demandes complétées ; dans le cas d’une demande oubliée, nous conservons un enregistrement anonyme. Vous recevrez toutes les copies et données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’inspection
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons, ou avons traitées, et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez envoyer une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l’adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu’une liste des processeurs détenant ces données et la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez envoyer une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que nous avons enregistrée, une confirmation de la modification des données.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique fournie, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que vous nous avez fournie, des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons pas en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, car l’interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de TCG Area. Si vous soulevez une objection, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Ce site Web utilise des cookies. Nous utilisons les cookies afin de vous garantir la meilleure expérience utilisateur, améliorer notre site internet et nos éléments de communication. Les cookies sont des petits fichiers textes qui peuvent être utilisés par les sites Web pour rendre l’expérience utilisateur plus efficace.

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, une notification s’affiche et vous informe de notre utilisation des cookies.  Vous êtes libre de désactiver les cookies non-essentiels grâce à cette notification avant de poursuivre votre navigation. Veuillez toutefois noter qu’il est possible que notre site web ne fonctionne plus de manière optimale. Nous avons conclu des accords avec les tiers qui placent des cookies de par l’utilisation de leurs applications. Toutefois, nous ne pouvons garantir un contrôle total sur l’usage des cookies par ces tiers et vous invitons à lire leurs déclarations de confidentialité respectives.

Cookies Nécessaires

Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l’accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Non-nécessaires –  Statistiques

Nous utilisons les services de Google Analytics qui font usage de cookies dits “non-nécessaires”. Ils ne sont pas indispensables à la navigation, mais ils nous permettent de connaître les contenus consultés par les utilisateurs, de générer des rapports sur les interactions, et ainsi d’améliorer notre site internet et notre service.

Ces données sont collectées par l’outil Google Analytics de façon anonymisée et ne permettent en aucun cas l’identification des utilisateurs. Ni lors de sa visite, ni lors de l’analyse des données. Nous n’autorisons pas Google à utiliser les informations obtenues pour d’autres services Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de ces cookies grâce à la notication s’affichant sur votre écran lors de votre première visite ou après expiration de ces cookies.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons déjà les données vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Contact

TCG AREA
Lichttoren 32
5611 BJ Eindhoven

E-mail: support@tcg-area.com
Téléphone : 04 07 85 21 08
Chambre du commerce : 67392814
Numéro de TVA : NL002488339B91

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