Leveringen

Zodra je bestelling klaar staat voor verzending wordt er een e-mail met Track & Trace-code verstuurd waarmee je de zending kunt volgen.

Heb je nog geen e-mails omtrent jouw bestelling ontvangen? Het kan zijn dat de e-mails in je spam of ongewenste mail terecht is gekomen.

1. Thuislevering

Hiermee kun je je bestelling thuis of op het werk laten bezorgen. Om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren, gebruiken we de snelste vervoerder tussen PostNL en DHL op basis van het tijdstip van je bestelling en de eerstvolgende ophaling.

2. Levering naar een PostNL of DHL afhaalpunt

Je kunt er ook voor kiezen om je pakket bij een afhaalpunt te laten bezorgen. Tijdens het bestelproces kies je tussen DHL of PostNL, en wij laten het pakket bezorgen bij het afhaalpunt dat het dichtst bij je adres ligt. Via deze links kun je vooraf de dichtstbijzijnde ophaalpunten bekijken: DHL ServicePoint, PostNL-punt (klik hier voor Belgïe). Je kunt je pakket altijd volgen en alle informatie over het afhaalpunt vinden via de Track & Trace link die je per e-mail ontvangt.

Verzendkosten per land:

• NL:
  • Thuislevering: € 4,99 voor brievenbuspakjes, € 6,95 voor grotere pakketten.
  • Leveringen naar een DHL afhaalpunt: € 4,99 voor brievenbuspakjes, € 5,95 voor grotere pakketten.
  • Leveringen naar een PostNL afhaalpunt: € 6,95
• BE: € 9,99 voor Thuislevering en leveringen naar DHL of PostNL punten.
• DE: € 9,99 voor brievenbuspakjes en € 12,50 voor grotere pakketten.
• FR: € 9,99 voor brievenbuspakjes en € 14,99 voor grotere pakketten.

Kerst: bestellingen die geplaatst worden op 24, 25 et 26 december, worden op 27 december verwerkt en verzonden.

Oud & nieuw: Wanneer je op vrijdag 30 december een bestelling plaatst dan wordt deze dezelfde dag nog door ons verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat de bezorgers op 31 december maar tot 18:00 uur bezorgen. Bestellingen die geplaatst worden op 31 december en 1 januari, worden op maandag 2 januari 2023 verwerkt en verzonden.

Om retourzendingen te vergemakkelijken, bieden wij een online portaal aan waar je een vooraf ingevulde retourlabel kunt betalen en eenvoudig kunt downloaden. Je hoeft je pakket dan alleen nog even af te geven op een PostNL-punt of ander Servicepunt naar keuze.

Zodra je pakket is afgeleverd, krijg je toegang tot dit portaal met dezelfde track & trace link die je eerder per e-mail hebt ontvangen. Onderaan jouw trackingpagina vind je een link waarmee je jouw retourlabel kunt aanvragen:

Onze labels zijn angemaakt om op elk pakketformaat en gewicht te passen. Ze gebruiken ook alleen maar Track & Trace om te garanderen dat je pakket veilig wordt geleverd en dat de online trackinginformatie kan gebruikt worden in geval van geschil met de vervoerder.

Je kunt onze labels gebruiken voor verpakkingen met de volgende specificaties:

Nederland:

• Gewicht: tot 23kg
• Minimumafmetingen: 10 x 10 x 1 cm
• Maximale afmetingen: 100x 70x 58 cm

België

• Gewicht: tot 30kg
• Minimumafmetingen: 10 x 10 x 1 cm
• Maximale afmetingen: 150 x 78 x 58 cm

Prijs

Aangezien de labels vooraf ontworpen zijn om op elk pakketformaat en gewicht te passen, rekent onze leveringspartner een vaste prijs van:

• 7,56€ voor Nederland
• 16,65€ voor België

Wij adviseren je de tarieven van je plaatselijke vervoerder te raadplegen voor het exacte gewicht en afmetingen van je pakket. Indien je pakket meer dan twee kilo weegt bespaar je aanzienlijk op verzendkosten wanneer je onze etiketten gebruikt.

Als je geen gebruik wenst te maken van ons retourportaal, kun je ook zelf een label aanmaken.

Het gebruik van "Track & Trace" is noodzakelijk voor een correcte verwerking en volledige vergoeding in geval van een geschil met de transporteur.

Voeg alsjeblieft ook dit retourformulier bij je pakket, zodat wij je retour goed kunnen verwerken als je geen gebruik maakt van ons portaal: retourformulier.

Voordat je jouw producten terugstuurt, zorg a.u.b. dat:

• De artikelen compleet zijn
• De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
• Dat het retourformulier is bijgevoegd

Handige tips

• Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
• Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd.
• Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.

Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Bij ontvangst van je retourzending zullen we je terugbetaling uiterlijk binnen 7 dagen verwerken.

Als de terugbetaling door ons is verwerkt, zal het aankoopbedrag meestal binnen 48 uur tot 5 werkdagen op uw rekening verschijnen (afhankelijk van de gebruikte betaalmethode). Het bedrag wordt teruggeboekt naar de betaalwijze die voor je bestelling werd gebruikt.

Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.