Leveringen
Bestellingen die van maandag t/m vrijdag vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen wordt het pakket dan de volgende dag al bezorgd. De standaard levertijd voor Nederland en België is 1 tot 2 werkdagen.
Pakketten worden geleverd door onze bezorgpartners van maandag t/m zaterdag tot 21.30 uur.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling klaar staat voor verzending wordt er een e-mail met Track & Trace-code verstuurd waarmee je de zending kunt volgen.
Heb je nog geen e-mails omtrent jouw bestelling ontvangen? Het kan zijn dat de e-mails in je spam of ongewenste mail terecht is gekomen.
Welke bezorgopties kan ik kiezen?
1. Thuislevering
Hiermee kun je je bestelling thuis of op het werk laten bezorgen. Om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren, gebruiken we de snelste vervoerder tussen PostNL en DHL op basis van het tijdstip van je bestelling en de eerstvolgende ophaling.
2. Levering naar een PostNL of DHL afhaalpunt
Je kunt er ook voor kiezen om je pakket bij een afhaalpunt te laten bezorgen. Tijdens het bestelproces kies je tussen DHL of PostNL, en wij laten het pakket bezorgen bij het afhaalpunt dat het dichtst bij je adres ligt. Via deze links kun je vooraf de dichtstbijzijnde ophaalpunten bekijken: DHL ServicePoint, PostNL-punt (klik hier voor Belgïe). Je kunt je pakket altijd volgen en alle informatie over het afhaalpunt vinden via de Track & Trace link die je per e-mail ontvangt.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten per land:
- NL:
- Thuislevering: € 4,99 voor brievenbuspakjes, € 6,95 voor grotere pakketten.
- Leveringen naar een DHL afhaalpunt: € 4,99 voor brievenbuspakjes, € 5,95 voor grotere pakketten.
- Leveringen naar een PostNL afhaalpunt: € 6,95
- BE: € 9,99 voor Thuislevering en leveringen naar DHL of PostNL punten.
- DE: € 9,99 voor brievenbuspakjes en € 12,50 voor grotere pakketten.
- FR: € 9,99 voor brievenbuspakjes en € 14,99 voor grotere pakketten.
Bijzonderheden feestdagen
Kerst: bestellingen die geplaatst worden op 24, 25 et 26 december, worden op 27 december verwerkt en verzonden.
Oud & nieuw: Wanneer je op vrijdag 30 december een bestelling plaatst dan wordt deze dezelfde dag nog door ons verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat de bezorgers op 31 december maar tot 18:00 uur bezorgen. Bestellingen die geplaatst worden op 31 december en 1 januari, worden op maandag 2 januari 2023 verwerkt en verzonden.
Retouren
Is je pakketje niet naar wens? Neem dan per e-mail contact met ons op. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Je ontvangt het volledige orderbedrag dat overeenkomt met het/de geretourneerde product(en) terug. Bij een volledige retournering van de bestelling worden ook de verzendkosten vergoed. De kosten voor het retourneren van het product van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening en risico.
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien het product aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Het product is compleet en verkeert in originele staat.
- De verpakking is origineel, onbeschadigd en ongeopend.
Voldoet de retourzending hier niet aan, dan kan deze niet worden geaccepteerd.
Voordat je jouw producten retourneert, vragen wij je om rekening te houden met het volgende:
- Stuur duidelijke foto’s mee met je retouraanvraag, zodat wij de staat van het product vooraf kunnen controleren.
- Verpak de artikelen zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
- Zorg ervoor dat het adreslabel goed leesbaar is.
- Om afval te besparen, kun je de doos gebruiken waarin wij het product hebben verzonden.
