Bonjour Elodie,

Merci tout d’abord pour votre commande effectuée sur notre site.

Nous sommes navrés de constater votre mécontentement et ce retard de livraison dont nous ne sommes malheureusement pas à l’origine. Comme indiqué sur votre page de suivi, le transporteur final était en possession de votre colis depuis le 12 septembre. Le suivi n’indiquait par la suite plus aucune mise à jour pour une raison qui nous est inconnue.

La page de suivi indique désormais de nouvelles informations depuis nos échanges qui démontrent que le colis semble avoir repris son cours d’acheminement et qu’il se trouve actuellement dans votre région.

En vous souhaitant bonne réception de votre colis.

Cordialement,
L’équipe TCG Area.